Dans ce guide
L’état des lieux sert à décrire le véhicule réellement remis, puis à comparer son état au retour. Préparez une vérification méthodique, même si vous êtes pressé : une vidéo rapide et sombre ne montre pas nécessairement un dommage déjà présent.
Faire le tour avant de déplacer le véhicule
Commencez par des vues générales qui identifient la voiture. Photographiez ensuite chaque face, les pare-chocs, les jantes, le pare-brise et les rétroviseurs. Pour une trace visible, prenez une vue de situation puis un gros plan ; un détail sans contexte peut être difficile à localiser.
Faites inscrire les défauts constatés sur le document de départ. Les photos complètent l’état des lieux signé, elles ne remplacent pas une remarque signalée au représentant.
Contrôler l’habitacle et les équipements convenus
Vérifiez sièges, coffre et accessoires remis. Testez les commandes nécessaires avant de circuler : éclairage, essuie-glaces, réglage des rétroviseurs et désembuage. Si un voyant reste allumé ou si un équipement pose problème, demandez une explication avant le départ.
Un siège enfant ou un autre accessoire demandé doit correspondre à ce qui a été confirmé. Ne partez pas avec un équipement inadapté simplement pour gagner du temps.
Photographier le tableau de bord
Gardez une photo lisible du niveau de carburant et du kilométrage à l’arrêt. Demandez quel niveau de carburant est attendu à la restitution et comment un écart serait constaté. Conservez le justificatif du dernier plein si cela aide à documenter le retour.
Refaire le contrôle au même endroit du véhicule
| Élément | Au départ | Au retour |
|---|---|---|
| Carrosserie et roues | Signaler les marques existantes | Comparer les mêmes zones |
| Carburant | Noter le niveau remis | Vérifier le niveau attendu |
| Accessoires | Faire l’inventaire | Confirmer leur restitution |
| Document | Conserver l’état signé | Demander une preuve de remise |
Aucun barème de réparation n’est déduit du prix de location. En cas de désaccord, demandez une description du dommage, les éléments de comparaison et le détail du montant réclamé.
Si une différence apparaît
Signalez-la sur place et gardez une copie des observations. Pour les sommes éventuellement retenues, consultez le guide de restitution de la caution. Un sinistre relève d’une autre démarche, expliquée dans le guide assurance et franchise.
Pour préparer une prochaine prise en charge, retrouvez notre service de location à Tanger.
Questions fréquentes
Que faire si la voiture est remise de nuit ?
Cherchez un emplacement éclairé et sûr avec le représentant. Faites noter les zones difficiles à vérifier au lieu de signer un état que vous ne pouvez pas contrôler.
Une vidéo remplace-t-elle le document signé ?
Non. Elle constitue un complément utile, mais les observations doivent aussi être portées au document de remise.
Puis-je simplement laisser les clés au retour ?
Uniquement selon une procédure expressément acceptée. Demandez comment la remise, l’heure et l’état du véhicule seront enregistrés.
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